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「イントサーフ」ではどのようなサービスが利用出来ますか？ | ||||||||||||||||||
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・インターネットの閲覧 ・メールの送受信 ・ユーザーホームページの公開 がご利用頂けます。 詳細はこちらをご覧下さい。 |
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「イントサーフ」のサービスエリアは？ | ||||||||||||||||||
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三重県桑名市、東員町にてサービスを提供しております。 詳細は「サービスエリア」をご覧下さい。 |
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メールアドレスはもらえるのですか？ | ||||||||||||||||||
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標準で１個のメールアドレスをご利用頂けます。 アドレスは「ユーザID @intsurf.ne.jp」となります。 また、２個以上のメールアドレスをご利用頂く事も可能です。 但しこの場合、２個目以降につきましては別途有料となります。 （追加１個につき月額315円） なお追加メールアドレスは「イントサーフ」お申込み時、開通後に関らずいつでもお申込み頂けます。 |
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ホームページ容量はどのくらいですか？ | ||||||||||||||||||
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インターネット基本料金にて５ＭＢ分のユーザーホームページが公開可能です。 （料金コースによる容量の違いはありません）また５ＭＢを超えてホームページを公開されたい場合は 別途有料にて増量する事も可能です。 （５ＭＢ単位で増量可能、追加５ＭＢにつき月額1,575円） |
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ＩＰアドレスは固定ですか？ 自動割当ですか？ | ||||||||||||||||||
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基本は全ての料金コースにおいて自動割当（ＤＨＣＰ）となりす。なお 「ハイ・スピード」の料金コースでは オプションで固定ＩＰアドレスをご利用頂く事も可能です（別途有料）。 固定ＩＰアドレスのお申込みや解除はいつでも可能です。 料金コースの詳細はこちらをご覧下さい。 |
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固定ＩＰアドレスはいくつ使用できますか？ | ||||||||||||||||||
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オプション契約の固定ＩＰアドレスはお１つのみ、 弊社指定のＩＰアドレス番号となります。 |
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複数台同時接続には対応していますか？ | ||||||||||||||||||
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対応しております。 但し複数台同時接続の為に必要な機器 （ブロードバンドルーター等） はお客様自身で別途用意して頂く必要がございます。 また、これら機器をご用意頂く場合はケーブルインターネットに 対応しているかどうか前もってご確認下さい。 なお複数台同時接続やその設定につきましては原則としてサポート対象外となります。 |
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無線ＬＡＮには対応していますか？ | ||||||||||||||||||
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対応しております。 但し無線ＬＡＮ接続の為に必要な機器（無線ＬＡＮ対応ブロードバンドルーター等）はお客様自身で別途ご用意頂く必要がございます。 また無線ＬＡＮのご利用、及び必要機器の接続設定につきましては原則としてサポート対象外となります。 なおモデムが設置されている家屋外での無線ＬＡＮのご利用、 及び家屋をまたいでのご利用は全て保証致しかねます。 |
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ネットワークゲーム／チャットは利用できますか？ | ||||||||||||||||||
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設定が正しく行われていれば基本的にはご利用可能です。 （詳細な設定方法につきましては各ソフトのヘルプ等をご参照下さい） 但し自動割当（ＤＨＣＰ）の料金コースでは一部のソフト及び 特定の機能が正常に動作しない場合があります。 固定ＩＰアドレスオプション付の料金コースであればこれらの殆どが動作可能であるとの報告を頂いております。 ※全ての環境での完全動作を保証するものではありません。予めご了承下さい。 料金コースの詳細につきましてはこちらをご参照下さい。 |
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オンライントレードやネットワークバンキング等は利用できますか？ | ||||||||||||||||||
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基本的には可能ですが、これらの専用ソフトによる通信の場合は該当ソフトの仕様／動作条件、及び環境により正常にご利用頂けない場合がございます。 | ||||||||||||||||||
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ダイヤルアップ接続は可能ですか？ | ||||||||||||||||||
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誠に申し訳ございませんが弊社ではダイヤルアップ接続サービスは提供致しておりません。 ダイヤルアップ接続も併用される場合は別途ダイヤルアッププロバイダー様とご契約下さい。 |
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ウイルスチェックサービスは行っているのですか？ | ||||||||||||||||||
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イントサーフのメールアドレスを使用した電子メール送受信時のみサーバー側にて自動的に 「ウイルスチェック」 が行われます。（ウイルスの種類によっては検出が出来ない場合もございます） 電子メールご利用時以外のウイルス検出／駆除サービスは行っておりませんので別途市販のウイルス対策ソフト等を導入して頂くことをお勧め致します。 なお、ご利用パソコンによっては購入時から何らかのウイルス対策ソフト、セキュリティソフトが導入されている場合もあります。 詳細はパソコンの仕様書をご覧頂くか、パソコンメーカー様にお問い合わせ下さい。 |
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平成17年11月以前の料金コース体系を教えて下さい | ||||||||||||||||||
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平成17年11月以前に新規ご契約、及びコース変更頂いたお客様の料金コースはそれぞれ下記の通りとなります。
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サポートはどのくらいしてもらえるの？ | ||||||||||||||||||
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基本的な接続設定サポートをお電話またはメールにて行っております。 また場合によってはお客様宅への訪問サポートや、有料での 設置接続代行サービス「おまかせパック」も行っております。 ※サポートセンターのお問合せ先電話番号はお申し込み後にお届けする「お申し込み通知書」 に記載致しております。 ※一般的なご用途以外でのご質問やインターネット関連以外のご質問、またはパソコン本体及び周辺機器の不具合・故障等についてのご質問につきましてはお答え出来かねますので、あらかじめご了承下さい。 |
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固定IPアドレスとは、インターネット上の住所にあたるものです。通常プロバイダからは、動的IPアドレス（接続する度に異なるIPアドレスが付与される）が提供されますが、固定IPアドレスサービスは、このIPアドレスを固定にして提供します。（接続毎に同じIPアドレスが付与されます） 固定IPアドレスを使うと、こんなことができます。
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固定IPアドレスとは？ | ||||||||||||||||||
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固定IPアドレスとは、インターネット上の住所にあたるものです。通常プロバイダからは、動的IPアドレス（接続する度に異なるIPアドレスが付与される）が提供されますが、固定IPアドレスサービスは、このIPアドレスを固定にして提供します。（接続毎に同じIPアドレスが付与されます） 固定IPアドレスを使うと、こんなことができます。
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