インターネット
「Fujikura(フジクラ)」 「東芝」 製モデムの注意事項
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・上記モデムが設置されているお客様で、このモデムと接続していた
 パソコンまたはルーター等の機器を別の機器へ接続し直した場合に、
 すぐにインターネットに接続できない場合があります。
 
 この現象は上記モデムの仕様上、今までモデムと接続していた
 パソコンのLANアダプタまたはルーター等に固有で割り当てられている
 「MACアドレス」値の記憶が解放しにくい特性がある為に起こります。

 この場合、記憶されたままの前機器のMACアドレスを忘れさせ、
 新しく接続し直した機器のMACアドレスを記憶させる事を
 行って頂く必要があります。 下記の手順をお試し下さい。


  1:「ケーブルモデム」「ブロードバンドルーター(ご使用の場合)」
    「ご使用パソコン全部」の電源を全て一旦切って下さい。
    (ケーブルモデムは必ずコンセントから抜く方法で切って下さい。)

  2:全て電源が切れたまま何もせず20分~30分ほどお待ち下さい。
    時間を置いて頂く事で前接続機器のMACアドレスが解放されます。

  3:ケーブルモデム→ブロードバンドルーター(ご使用の場合)
    →ご使用パソコンの順に電源を入れ直して下さい。
    で正常に解放出来れば、この時点で自動的に新しい機器の
    MACアドレスが記憶されます。

  4:ご使用パソコンにて接続を確認して下さい。
    設定に問題が無ければ接続出来るようになります。

  5:上記方法にて接続できない場合は、再度接続設定をご確認の上
     からの操作を行って下さい。
     ブロードバンドルーターをご利用の場合はその設定も合わせて
     再確認をお願い致します。


*「MACアドレス」とは、各LANボード、ブロードバンドルータ、HUB等の
 ネットワーク機器に工場出荷時より1つずつ割り当てられている
 固有の識別番号です。
 (製品名/型番/IPアドレス等とは異なります)
 MACアドレスは例え
同一製品であってもそれぞれが必ず異なる値となります。

*イントサーフではブロードバンドルーター及び無線、HUB経由での
 インターネット接続は原則としてサポート対象外となっております。
 お客様ご自身においてブロードバンドルーター等を導入された際に
 うまく接続出来ない場合は、一旦パソコン1台のみの直接接続に
 戻し、上記1~6の操作を行った上で再度接続確認をお願い致します。




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