ケーブルテレビとインターネットのラッキータウンテレビ


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ＩＰ電話ＦＡＱ(ラッキーフォン）

「ＩＰ電話」ＦＡＱ

「イントサーフ」のラッキーフォンに関するよくあるご質問とその回答をまとめました。
下記よりご不明事項のジャンルをクリックしてご覧下さい。

　　　→「インターネット」に関するＦＡＱはこちら

サービス内容について	機能について	電話機操作方法について
料金について	トラブル等について	ＴＡについて
接続方法について

サービス内容について(ラッキーフォン）


Ｑ	「ラッキーフォン」とはどのようなサービスなのですか？
Ａ	ケーブルインターネットの環境を利用した音声通信サービスです。　通話料の安さが魅力の新しい電話サービスです。　一般に「ＩＰ電話」と呼ばれる通話技術となります。


Ｑ	電話番号は新しくもらえるのですか？
Ａ	「050」で始まる１１桁の「ラッキーフォン」専用電話番号を１つ提供致します。

Ｑ	全国どこへでもかけられますか？
Ａ	「ラッキーフォン」ご加入者同士の通話はもちろん、提携ＩＰ電話サービス会社や　一般加入電話、携帯電話への発着信が可能です。　但し「0120」などで始まる一部電話番号への通話につきましては　「ラッキーフォン」サービス対象外の通話となりますので、従来のＮＴＴ様などの　電話回線を使用して通話頂く事となります。　「ラッキーフォン」サービス対象外(ＩＰ電話対象外)の番号につきましては　こちらをご参照下さい。

Ｑ	国際電話もかけられるのですか？
Ａ	「ラッキーフォン」では海外にある電話にもかける事が可能です。　通話料金はかける相手の国、地域により異なります。　なお、一部かけられない国、地域もございますのであらかじめご了承下さい。　「国番号」と国／地域ごとの通話料一覧　かける事が出来ない国／地域一覧

Ｑ	今まで使っていた電話番号はどうなるのでしょうか？
Ａ	「ラッキーフォン」にご加入頂いた場合でも、今までご利用頂いておりました　ＮＴＴ様一般加入電話の電話番号「0594などで始まる番号」は変わりません。　「ラッキーフォン」専用の電話番号「050で始まる番号」と共に継続してご利用頂けます。

Ｑ	通話中もインターネットは利用出来ますか？
Ａ	通話中でも「イントサーフ」インターネット接続はご利用頂けます。　なおＩＰ電話の技術を使う「ＳＥＮフォン」の性質上、インターネットの　ご利用環境／状態によっては通話品質に影響を及ぼす場合もございます。　特にファイルサイズの大きいファイルをダウンロード／アップロードされて　いる場合やストリーミング映像をご覧頂いている場合、または常時通信を行う　オンラインゲーム等のサービスをご利用頂いている場合には　一時的に通話品質が低下する可能性がございますので予めご了承下さい。

Ｑ	通話品質は？
Ａ	基本的に今までの一般電話と遜色無い通話品質でご利用頂けます。　但し「ラッキーフォン」はインターネット網を使うという技術的性質上、　インターネット回線状態や宅内環境によって通話品質等が大きく変化する　場合がございます。　特に下記環境で「ＳＥＮフォン」をご利用の場合に通話品質が低下する　可能性が高くなりますので、あらかじめご了承下さい。　１：深夜を中心としたインターネット混雑時間帯（特に深夜０時前後）　２：ウイルス大量流行などで全国的にインターネットが不安定になった場合　３：通話中にインターネットで大容量または持続的なデータ送受信を　　　　行っている場合（ダウンロードやネットワークゲームなど）　４：セキュリティシステムなどが作動している場合

Ｑ	「ラッキーフォン」を使うにはどんな機器が必要ですか？
Ａ	「ラッキーフォン」をご利用頂くには下記の機器が必要です。　　【１】ケーブルモデム　　【２】「ラッキーフォン」用ＴＡ（ターミナルアダプタ）　　【３】一般電話機　　【４】ストレート規格のＬＡＮケーブル　　【５】モジュラーケーブル（電話線）　上記のうち【１】【２】につきましては弊社にてご用意致します。　また【３】につきましては今までご利用頂いていた一般電話機が　そのままお使い頂けます。

Ｑ	ＴＡ（ターミナルアダプタ）の買取は出来ますか？
Ａ	「ラッキーフォン」にてご利用頂くＴＡ（ターミナルアダプタ）はレンタルのみと　なっております。買取制度は行っておりませんので、予めご了承下さい。

Ｑ	今まで使ってきた電話機はそのまま「ＳＥＮフォン」で使えますか？
Ａ	現在ご利用中の一般電話機がそのままご利用頂けます。　またコードレス電話の子機も「ラッキーフォン」にてご利用が可能です。　但し下記のような電話機や機器等をご利用の場合、通話音質が悪くなるなど　「ラッキーフォン」のサービスに影響が発生する可能性もございます。　　・セキュリティシステム（ガス検知器や警備システムなど）　　・宅内交換機（ＰＢＸ・ボタン電話機など）　　・ホームバンキング（専用端末式、プッシュダイヤル式など）　　・ＩＳＤＮ専用電話機　　・キャット端末などの通信機器

Ｑ	ＴＡ（ターミナルアダプタ）に複数の電話機を接続して使えますか？
Ａ	「ラッキーフォン」用ＴＡ（ターミナルアダプタ）と電話機を接続するPhone端子　（モジュラージャック）は１つのみとなります為、接続可能な電話機は　１台のみとなります。　なお接続して頂く電話機（親機）に付属しているコードレスの子機であれば　親機と共に「ラッキーフォン」としてご利用が可能です。

Ｑ	「ラッキーフォン」でＦＡＸは使用出来ますか？
Ａ	ＩＰ電話の技術を使う「ラッキーフォン」の仕様性質上、ＦＡＸの送信は　ＦＡＸ画像が一部乱れてしまうなど、正常に行えない場合がございます。　従いまして「ラッキーフォン」を使用したＦＡＸのご利用は保障対象外と　させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。　基本的には相手先ＦＡＸ番号の前にＰＳＴＮ切替番号「0000」を付加して　ＮＴＴ様などの一般加入電話回線からＦＡＸ送信を行って頂く事となります。　なおこの場合の通話料は従来のＮＴＴ様などから別途請求されます。

Ｑ	「ラッキーフォン」に加入すると、現在使用しているＮＴＴの電話は　どうなるのですか？
Ａ	「ラッキーフォン」ご加入後もＮＴＴ様の一般加入電話はそのまま継続して　ご利用頂く事となっております。自動解約などはされません。　また「ラッキーフォン」にご加入頂いた場合でも、次の場合には従来の　一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用して通話する必要がありますので、　出来る限り一般加入電話の解約をされないよう、お願い申し上げます。　１：「ラッキーフォン」対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号へ電話をかける場合　　　　⇒対象外となる電話番号の一覧　２：回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により一時的に　　　　「ラッキーフォン」がご利用頂けなくなった場合　なお、一般加入電話の回線使用料（月額）、および「ラッキーフォン」対象外電話番号へ　発信した際の通話料につきましては、これまで通りＮＴＴ様などから請求されます。

Ｑ	「ラッキーフォン」に加入したらＮＴＴの加入電話は解約しても良い？
Ａ	ＮＴＴ様の一般加入電話は出来る限り解約されないよう、お願い致します。　「ラッキーフォン」にご加入頂いた場合でも、次の場合には従来の　一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用して通話する必要がある為です。　１：「ラッキーフォン」対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号へ電話をかける場合　　　　⇒対象外となる電話番号の一覧　２：回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により一時的に　　　　「ラッキーフォン」がご利用頂けなくなった場合　一般加入電話を解約された場合はメンテナンスや障害発生時に　全ての電話の発着信が不可能となりますので、十分ご注意下さい。　なお、一般加入電話の回線使用料（月額）、および「ラッキーフォン」対象外電話番号へ　発信した際の通話料につきましては、これまで通りＮＴＴ様などから請求されます。

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機能について（ラッキーフォン）


Ｑ	全国どこへでもかけられますか？
Ａ	「ラッキーフォン」ご加入者同士の通話はもちろん、提携ＩＰ電話サービス会社様に　ご加入の方の電話番号や一般加入電話、携帯電話への発着信が可能です。　但し「0120」などで始まる一部電話番号への通話につきましては　「ラッキーフォン」サービス対象外の通話となりますので、従来のＮＴＴ様などの　電話回線を使用して通話頂く事となります。　「ラッキーフォン」サービス対象外(ＩＰ電話対象外)の番号につきましては　こちらをご参照下さい。

Ｑ	携帯電話やＰＨＳにもかけられますか？
Ａ	「ラッキーフォン」にて携帯電話やＰＨＳにもかける事が可能です。

Ｑ	国際電話はかけられますか？
Ａ	「ラッキーフォン」では海外にある電話にもかける事が可能です。　但し一部かけられない国、地域もございますのであらかじめご了承下さい。　海外へのダイヤル方法は下記の通りとなっております。　　　「010」 - 「国番号」 - 「相手先電話番号」　「国番号」と国／地域ごとの通話料一覧　かける事が出来ない国／地域一覧

Ｑ	「ラッキーフォン」加入者以外の他社ＩＰ電話　（「050」で始まる電話番号）へ電話をかける事は出来ますか？
Ａ	弊社との提携ＣＡＴＶ局、提携プロバイダ、または有料相互通話可能な　IP電話番号（「050」で始まる１１桁の番号）に電話をかける事が可能です。　こちら以外の「050」番号へは「ラッキーフォン」からは全くかけられませんので　あらかじめご了承下さい。　* 提携「ＣＡＴＶ局」の一覧はこちらをご覧下さい。　* 提携「プロバイダ」様の一覧はこちらをご覧下さい。　* 有料相互通話可能IP電話の一覧はこちらをご覧下さい。　また「IP電話番号チェック」にて、かけるお相手の「050」番号が　無料なのか、有料なのか、かける事が出来ないのかを調べる事が出来ます。　なお、お客様宅およびお相手様の環境やネットワーク混雑等の状況により　「ラッキーフォン」にて電話がかけられない場合もございます。

Ｑ	「ラッキーフォン」で発信出来ない（かけられない）　相手先電話番号はありますか？
Ａ	「ラッキーフォン」でかけられないサービス対象外(ＩＰ電話対象外)の番号一覧は　こちらにてご確認下さい。　なおサービス対象外の番号へは従来のＮＴＴ様などの回線を利用して　かけて頂く必要がございます。　この際の通話料はＮＴＴ様など、その都度ご利用の電話会社様から別途　請求されますので、予めご了承下さい。

Ｑ	「ラッキーフォン」利用時に、こちらの番号を相手に　通知することは出来ますか？
Ａ	通常は通知される設定になっております。　なお、こちらの番号を非通知にしてかける場合には、相手先電話番号の　前に「184」をダイヤルして下さい。

Ｑ	マイライン、マイラインプラスで登録している電話会社の　回線を通じて電話をかけられますか？
Ａ	電話をかけて頂く際に、相手先電話番号の前に「0000」をダイヤルして　頂く事で、「ラッキーフォン」を使わない発信／通話をする事が可能です。　これにより、従来のＮＴＴ様など、マイライン、マイラインプラスで登録されている　電話会社様の回線を利用した通話となります。　なお「0000」を付けた電話の通話料につきましては全てＮＴＴ様など、　マイライン、マイラインプラスで登録されている電話会社様から別途請求されます。

Ｑ	「キャッチホン」は使用出来ますか？
Ａ	キャッチホンの機能はご利用頂けません。

Ｑ	「ラッキーフォン」でＦＡＸは使用出来ますか？
Ａ	ＩＰ電話の技術を使う「ラッキーフォン」の仕様性質上、ＦＡＸの送信は　ＦＡＸ画像が一部乱れてしまうなど、正常に行えない場合がございます。　従いまして「ラッキーフォン」を使用したＦＡＸのご利用は保障対象外と　させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。　基本的には相手先ＦＡＸ番号の前にＰＳＴＮ切替番号「0000」を付加して　ＮＴＴ様などの一般加入電話回線からＦＡＸ送信を行って頂く事となります。　なおこの場合の通話料は従来のＮＴＴ様などから別途請求されます。

Ｑ	ＡＣＲ（またはＬＣＲ）機能内蔵の電話機は問題無く使えますか？
Ａ	この場合、ＡＣＲ（またはＬＣＲ）機能が有効のままになっておりますと、　「ラッキーフォン」を利用した通話が全く出来なくなります。　必ずＡＣＲ（またはＬＣＲ）機能をＯＦＦにしてご利用頂きますようお願い申し上げます。　お使いの電話機にＡＣＲ（またはＬＣＲ）機能が内蔵されているかご不明な場合、　および電話機の設定操作方法がご不明な場合につきましては、　誠にお手数をお掛け致しますがご利用電話機の製造メーカー、または　電話機設置業者様などにお問い合わせ下さい。

Ｑ	通話中もインターネットは利用出来ますか？
Ａ	通話中でも「イントサーフ」インターネット接続はご利用頂けます。　なおＩＰ電話の技術を使う「ラッキーフォン」の性質上、インターネットの　ご利用環境／状態によっては通話品質に影響を及ぼす場合もございます。　特にファイルサイズの大きいファイルをダウンロード／アップロードされて　いる場合やストリーミング映像をご覧頂いている場合、または常時通信を行う　オンラインゲーム等のサービスをご利用頂いている場合には　一時的に通話品質が低下する可能性がございますので予めご了承下さい。

Ｑ	通話品質は？
Ａ	基本的に今までの一般電話と遜色無い通話品質でご利用頂けます。　但し「ラッキーフォン」はインターネット網を使うという技術的性質上、　インターネット回線状態や宅内環境によって通話品質等が大きく変化する　場合がございます。　特に下記環境で「ラッキーフォン」をご利用の場合に通話品質が低下する　可能性が高くなりますので、あらかじめご了承下さい。　１：深夜を中心としたインターネット混雑時間帯（特に深夜０時前後）　２：ウイルス大量流行などで全国的にインターネットが不安定になった場合　３：通話中にインターネットで大容量または持続的なデータ送受信を　　　　行っている場合（ダウンロードやネットワークゲームなど）　４：セキュリティシステムなどが作動している場合

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電話機操作方法について（ラッキーフォン）


Ｑ	電話のかけ方は今までと違いますか？
Ａ	基本的には今までと同じ方法で電話をかける事が可能です。　但し「ラッキーフォン」から市内通話（「0594」で始まる電話番号）へかける際には　必ず「0594」から全てダイヤルして下さい。　発信音の前に接続音として「プッ、プッ」と短い音が数回聴こえましたら　「ラッキーフォン」を利用しての発信となります。　　「市外局番(0594等)」 -- 「局番（21等)」 -- 「電話番号（下４桁）」　市内番号へかける際に「0594」を付けてダイヤルしなかった場合は　「ラッキーフォン」を使用した通話とはならず、従来のＮＴＴ様などの回線を　利用した通話となります。　この場合の通話料はＮＴＴ様など、その都度ご利用の電話会社様から別途　請求されますので、あらかじめご了承下さい。　市内通話をかけられる際はこの点を十分ご注意頂きますようお願い申し上げます。

Ｑ	「ラッキーフォン」加入者への電話のかけ方は？
Ａ	お相手先の「ラッキーフォン」専用番号（「050」で始まる１１桁の番号）を　ダイヤルして下さい。　なおＩＰ電話の技術を使う「ラッキーフォン」の性質上、お客様宅とお相手様宅の　何れか一方でも下記症状が発生している場合は「ラッキーフォン」を使用した　通話が出来ない事がございますので、あらかじめご了承下さい。　１：停電などで「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）の電源が　　　入っていない場合、あるいは電源を入れた直後　２：「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）とケーブルモデムとの間に　　　ＬＡＮケーブルが接続されていない場合（外れてしまっている場合）　３：お客様宅もしくはお相手様宅の付近にてメンテナンス中、障害発生中、　　　及びネットワークの大量混雑が発生している場合

Ｑ	「ラッキーフォン」加入者以外の他社ＩＰ電話　（「050」で始まる電話番号）へ電話をかける事は出来ますか？
Ａ	弊社との提携ＣＡＴＶ局、提携プロバイダ、または有料相互通話可能な　IP電話番号（「050」で始まる１１桁の番号）に電話をかける事が可能です。　こちら以外の「050」番号へは「ラッキーフォン」からは全くかけられませんので　あらかじめご了承下さい。　* 提携「ＣＡＴＶ局」の一覧はこちらをご覧下さい。　* 提携「プロバイダ」様の一覧はこちらをご覧下さい。　* 有料相互通話可能IP電話の一覧はこちらをご覧下さい。　また「IP電話番号チェック」にて、かけるお相手の「050」番号が　無料なのか、有料なのか、かける事が出来ないのかを調べる事が出来ます。　なお、お客様宅およびお相手様の環境やネットワーク混雑等の状況により　「ラッキーフォン」にて電話がかけられない場合もございます。

Ｑ	携帯電話やＰＨＳへはどうやって電話をかけるのですか？
Ａ	これまで通り「090-xxxx-xxxx」「080-xxxx-xxxx」「070-xxxx-xxxx」の　ようにダイヤルして下さい。

Ｑ	国際電話はどうやってかけるのですか？
Ａ	国際電話のかけ方は下記の通りとなっております。　但し一部かけられない国、地域もございますのであらかじめご了承下さい。　　　「010」 - 「国番号」 - 「相手先電話番号」　なお、かける相手の国、地域によって通話料が異なります。　「国番号」と国／地域ごとの通話料一覧　かける事が出来ない国／地域一覧

Ｑ	「ラッキーフォン」利用時に、こちらの番号を相手に　通知することは出来ますか？
Ａ	通常は通知される設定になっております。　なお、こちらの番号を非通知にしてかける場合には、相手先電話番号の　前に「184」をダイヤルして下さい。

Ｑ	「ラッキーフォン」でかけたかどうかを見分ける方法は？
Ａ	「ラッキーフォン」を利用した通話かどうかの確認方法として下記３種類がございます。　１：ＴＡ（ターミナルアダプタ）での確認　　　⇒「VoIP」ランプ点灯または点滅　・・・　「ラッキーフォン」利用中です。　　　⇒「VoIP」ランプ消灯　・・・　「ラッキーフォン」を利用した通話ではありません。　２：発信前の接続音での確認　　　⇒「ラッキーフォン」にて発信出来ている場合、呼び出し音の前に　　　接続音として「プッ、プッ」と短い音が数回聴こえます。　３：「ラッキーフォン」対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号にて発信した場合は、　　　全て「ラッキーフォン」を利用した発信(ＩＰ電話を利用した発信)にはなりません。　なお、「ラッキーフォン」を利用した通話ではない電話発信につきましては　従来のＮＴＴ様などの回線を利用した通話となります。　この際の通話料はＮＴＴ様など、その都度ご利用の電話会社様から別途　請求されますので、予めご了承下さい。

Ｑ	「ラッキーフォン」を使わず、マイライン、マイラインプラスで　登録している電話会社の回線を通じて電話をかけられますか？
Ａ	電話をかけて頂く際に、相手先電話番号の前に「0000」をダイヤルして　頂く事で、「ラッキーフォン」を使わない発信／通話をする事が可能です。　これにより、従来のＮＴＴ様など、マイライン、マイラインプラスで登録されている　電話会社様の回線を利用した通話となります。　なお「0000」を付けた電話の通話料につきましては全てＮＴＴ様など、　マイライン、マイラインプラスで登録されている電話会社様から別途請求されます。

Ｑ	ＦＡＸは使用出来ますか？その使い方は？
Ａ	ＩＰ電話の技術を使う「ラッキーフォン」の仕様性質上、ＦＡＸの送信は　ＦＡＸ画像が一部乱れてしまうなど、正常に行えない場合がございます。　従いまして「ラッキーフォン」を使用したＦＡＸのご利用は保障対象外と　させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。　基本的には相手先ＦＡＸ番号の前にＰＳＴＮ切替番号「0000」を付加して　ＮＴＴ様などの一般加入電話回線からＦＡＸ送信を行って頂く事となります。　なおこの場合の通話料は従来のＮＴＴ様などから別途請求されます。

Ｑ	一般の電話機から「050」番号にかける事は出来ますか？
Ａ	「ラッキーフォン」に加入していない一般の電話機や携帯電話などからでも　「ラッキーフォン」専用番号（「050」で始まる１１桁の番号）に電話をかける事が　可能となっております。　但し下記の場合ではかけられない場合がございますので予めご了承下さい。　１：停電などで「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）の電源が　　　入っていない場合、あるいは電源を入れた直後　２：「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）とケーブルモデムとの間に　　　ＬＡＮケーブルが接続されていない場合（外れてしまっている場合）　３：メンテナンス中、障害発生中、及びネットワーク全体が非常に混雑している場合

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料金について（ラッキーフォン）


Ｑ	通話料金明細の確認は出来ますか？
Ａ	「ご利用明細」画面からのご確認が可能となっております。　ご確認の際は「ユーザＩＤ」と「パスワード」の入力が必要となります。

Ｑ	今まで使っていた電話会社からの請求は無くなるのですか？
Ａ	「ラッキーフォン」にご加入頂いた場合でも、次の場合には　従来の一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用して通話して頂くため、　一般加入電話の回線使用料（月額）、および「ラッキーフォン」対象外　電話番号へ発信した際の通話料につきましては、これまで通り　ＮＴＴ様などから請求されますので、あらかじめご了承下さい。　　* 一般電話回線（ＮＴＴ様など）を使用した通話となる事例　　１：「ラッキーフォン」対象外(ＩＰ電話対象外)の電話番号へ電話をかけた場合　　　　　⇒対象外となる電話番号の一覧　　２：回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により　　　　　「ラッキーフォン」が一時的にご利用頂けなくなった時間帯に　　　　　かけた全ての電話

Ｑ	メンテナンスや障害等の為「ラッキーフォン」サービスが利用出来ず　一般加入電話による通話になった場合の補償はありますか？
Ａ	一般加入電話をご利用頂いた際の通話料金につきましては、　その理由／要因の如何を問わず補償は出来かねます。　あらかじめご了承をお願い申し上げます。　電話をかけて頂く際には出来るだけ事前に下記事項を　ご確認頂きますよう、お願い致します。　１：「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）のランプが　　　下記のように点灯していれば「ラッキーフォン」にて電話をかける　　　　準備が出来ております。　　　* 「Power」ランプ　・・・点灯　　　* 「Status/Ararm」ランプ　・・・点灯　　　* 「PPP/DHCP」ランプ　・・・点灯　　　* 「WAN」側「Link/Act」ランプ　・・・点灯または点滅　　２：かけるお相手様の電話番号が「ラッキーフォン」対象外の　　　　電話番号に当てはまっていないかどうかご確認下さい。　　　　「ラッキーフォン」対象外の電話番号へかけた電話は、全て　　　　その通話料がＮＴＴ様など従来の電話会社様から請求されます。　　　*「ラッキーフォン」サービス対象外(ＩＰ電話対象外)となる電話番号一覧

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トラブル等について（ラッキーフォン）


Ｑ	停電などでＴＡ（ターミナルアダプタ）の電源が切れた場合は　どうなるのですか？
Ａ	停電などでＴＡ（ターミナルアダプタ）やケーブルモデムの電源が　切れている場合は「ラッキーフォン」をご利用頂く事は出来ません。　またこの際はお客様の「ラッキーフォン」専用番号（「050」で始まる１１桁の番号）に　かかって来る電話も受ける事が出来なくなります。　しかしながらこの場合でも受話器をあげた時に発信音（「ツー」と言う長く続く音）が　聴こえていれば、従来のＮＴＴ様などの回線を利用しての通話は可能です。　但しこの場合の通話料はＮＴＴ様など、その都度ご利用の電話会社様から　別途請求されますので、あらかじめご了承下さい。

Ｑ	受話器を上げても発信音（「ツー」などの音）が　聴こえないのですが？
Ａ	１：まずは各機器の配線状態をお確かめ下さい。　　* 「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）の電源コードは　　　正しくコンセントに差し込まれていますか？　　* 「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）背面の　　　「ＶｏＩＰ」切替スイッチは「ＯＮ」になっていますか？　　* ケーブルモデムの電源コードが正しくコンセントに差し込まれ、　　　各ランプが正常に点灯していますか？　　* 「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）とケーブルモデムとの間に　　　正しく「ＬＡＮケーブル」は接続されていますか？　　* 「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）と電話機との間に　　　正しく「電話線（モジュラーケーブル）」は接続されていますか？　　* それぞれのケーブルのうち損傷しているものはありませんか？　２：次に「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）の　　　ランプ点灯状況をご確認下さい。　　　「ラッキーフォン」がご利用頂ける配線がされており、専用ＴＡの電源コードを　　　差し込んでしばらくお待ち頂き、少なくとも下記のような点灯状態と　　　なっていれば正常です。　　* 「Power」ランプ　・・・　点灯　　* 「Status/Ararm」ランプ　・・・　点灯　　* 「PPP/DHCP」ランプ　・・・　点灯　　* 「WAN」側「Link/Act」ランプ　・・・　点灯または点滅　　上記のような点灯状態にならない場合は、再度、各配線状態を見直して　　頂き、「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）とケーブルモデムの　　電源コードを差し込み直してご確認をお願い致します。

Ｑ	「ラッキーフォン」の接続音（「プップッ」と言う音）が　聴こえて来ないのですが？
Ａ	「ラッキーフォン」にて発信が出来た場合には、お相手様の電話番号を　ダイヤルした後、発信音（「プルルル・・・、プルルル・・・」などの音）の前に　「ラッキーフォン」接続音（「プッ、プッ」と言う音）が聴こえます。　「ラッキーフォン」接続音が聴こえない場合は主に下記のような原因が　考えられますので、ご確認下さい。　１：「ラッキーフォン」対象外の電話番号にかけた場合　　　⇒「ラッキーフォン」対象外(ＩＰ電話対象外)の番号一覧はこちらにてご確認下さい。　２：市内の電話番号（0594で始まる番号)へかける際に　　　　局番（21等の番号）からダイヤルされた場合　　　⇒市内通話を「ラッキーフォン」でかける場合は「0594」から全て　　　　ダイヤルして頂く必要がございます。　３：停電などの要因により「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）の　　　電源が入っていなかった場合　　　⇒この場合はお相手先電話番号が「050」で始まる電話番号へは　　　　全てかけられなくなります。　　　　「050」以外の番号でかつ「ラッキーフォン」サービスにて　　　　かけられる番号へは自動的に従来のＮＴＴ様などの回線を通じた　　　　通話になります。　４：「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）のランプが正常に　　　　点灯していない場合　　　⇒ランプの正常点灯状態は下記の通りとなります。　　　　　　　「Power」ランプ　・・・点灯　　　　　　　「Status/Ararm」ランプ　・・・点灯　　　　　　　「PPP/DHCP」ランプ　・・・点灯　　　　　　　「WAN」側「Link/Act」ランプ　・・・点灯または点滅　５：ケーブルモデムの電源が入っていない、またはランプが　　　　正常に点灯していない場合　　　⇒ケーブルモデムの電源コードを差し込み直して頂き、再度ご確認下さい。　なお、上記症状になった場合の通話は下記のようになります。　　* お相手先電話番号が「050」で始まる電話番号の場合　　　⇒ 全くかけられなくなります。　　　　　またお客様の「050」で始まる電話番号へかかってきた電話も　　　　　受けられなくなります。　　* お相手先電話番号が一般電話／携帯電話などの場合　　　⇒ 自動的に従来のＮＴＴ様などの回線を通じた通話になります。　　　　　この際の通話料につきましては別途ＮＴＴ様などから請求されます。　　* 「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）に一般電話回線の配線が　　　接続されていない場合　　　⇒全ての発着信が出来なくなる事があります。

Ｑ	「ラッキーフォン」対象外の電話にかけられないのですが？
Ａ	「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）に一般電話回線の配線が　接続されていない場合は、「ラッキーフォン」対象外の電話番号へは　全て電話をかける事が出来ません。　具体的には電話番号をダイヤルした後、最終的にダイヤルトーンの音　（最初に受話器を上げた時のツーと言う連続音）が続いてしまうか、　もしくは無音状態となります。　「ラッキーフォン」対象外の電話番号へ電話をかけて頂く際には、　必ず「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）と一般電話回線との　配線接続が出来ている状態として頂けますよう、お願い致します。　なおこの場合の通話料はＮＴＴ様など、その都度ご利用の電話会社様から　別途請求されます。

Ｑ	通話中に声が途切れたり、音質が悪くなってしまうのですが？
Ａ	「ラッキーフォン」はインターネット網を使うという技術的性質上、　インターネット回線状態や宅内環境によって通話品質が変化致します。　特に下記環境で「ラッキーフォン」をご利用の場合に通話品質が低下する場合が　ございますので、あらかじめご了承下さい。　１：深夜を中心としたインターネット混雑時間帯（特に深夜０時前後）　２：ウイルス大量流行などで全国的にインターネットが不安定になった場合　３：通話中にインターネットで大容量または持続的なデータ送受信を　　　　行っている場合（ダウンロードやネットワークゲームなど）　４：セキュリティシステムなどが作動している場合

Ｑ	メンテナンスや障害等の為「ＳＥＮフォン」サービスが利用出来ず　一般加入電話による通話になった場合の補償はありますか？
Ａ	一般加入電話をご利用頂いた際の通話料金につきましては、　その理由／要因の如何を問わず補償は出来かねます。　あらかじめご了承をお願い申し上げます。　電話をかけて頂く際には出来るだけ事前に下記事項を　ご確認頂きますよう、お願い致します。　１：「ラッキーフォン」専用ＴＡ（ターミナルアダプタ）のランプが　　　下記のように点灯していれば「ラッキーフォン」にて電話をかける　　　　準備が出来ております。　　　* 「Power」ランプ　・・・点灯　　　* 「Status/Ararm」ランプ　・・・点灯　　　* 「PPP/DHCP」ランプ　・・・点灯　　　* 「WAN」側「Link/Act」ランプ　・・・点灯または点滅　　２：かけるお相手様の電話番号が「ラッキーフォン」対象外の　　　　電話番号に当てはまっていないかどうかご確認下さい。　　　　「ラッキーフォン」対象外の電話番号へかけた電話は、全て　　　　その通話料がＮＴＴ様など従来の電話会社様から請求されます。　　　*「ラッキーフォン」サービス対象外(ＩＰ電話対象外)となる電話番号一覧　イントサーフでは上位回線のトラフィック状況を常時監視しており、　お客様に快適にご利用して頂けるよう随時上位回線速度を増やしております。

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ＴＡについて（ラッキーフォン）

ＩＰ電話アダプタＴＡ（ターミナルアダプタ）について

IV111s 外形寸法（本体）　34ｍｍ（Ｗ）×156.6ｍｍ（Ｄ）×172ｍｍ（Ｈ）

●本装置前面

IV111S

ランプ名		色	表示	状態
Power		緑	点灯	本装置に電源が供給されている状態です。
Power		－	消灯	本装置に電源が供給されていない状態です。
Status/Alarm		緑	点灯	IP電話サービスが利用できる状態です。
		緑	点滅	IP電話サービスが利用できない状態です。
		赤	点灯	本装置の起動時に異常がみつかりました。
		－	消灯	IP電話サービスの準備が完了していません。
PPP/ DHCP		緑	点灯	IPアドレス取得済み。
PPP/ DHCP		－	点滅	IPアドレス取得していない。
WAN				WAN側の状態を表します。
	Link /Act	緑	点灯	データを送受信できる状態です。
		緑	点滅	データを送受信中です。
		－	消灯	データを送受信できない状態です。
LAN				LAN側の状態を表します。
	Link /Act	緑	点灯	データを送受信できる状態です。
		緑	点滅	データを送受信中です。
		－	消灯	データを送受信できない状態です。
Phone				接続されている電話機の状態を表します。
	VoIP	緑	点灯	IP-IPでの接続(通話)中です。※
		緑	点滅	IP電話サービス利用の発着信中です。または、IP-PSTNでの接続(通話)中です。
		－	消灯	IP電話サービスを利用していません。
	Hook /Ring	緑	点灯	受話器をとった状態です。
		緑	点滅	電話が着信中です。
		－	消灯	受話器を置いた状態です。

※相手端末により点滅になる場合があります。

●本装置背面

IV111S

ランプ名		状態
Lineポート(RJ-11)		PSTN回線を接続するためのポートです。
Phoneポート1(RJ-11)		電話機などを接続するポートです。
Ethernet		WAN側の状態を表します。
	LANポート(RJ-45)	パソコンなどを接続するポートです。 (10BASE-T/100BASE-TX 対応)
	WANポート(RJ-45)	ＣＡＴＶモデムと接続するポートです。 (10BASE-T/100BASE-TX 対応)
Console(RJ-14)		工事検査用ポートです。
Resetボタン		装置設定を出荷状態に戻すためのボタンです。
VoIP切替スイッチ		ON	IP電話サービスが利用可能です。
VoIP切替スイッチ		OFF	IP電話サービスが利用できません。
ACアダプタ用コネクタ		添付のACアダプタを接続します。

接続方法（ラッキーフォン）

接続方法

ＩＰ電話は、通話料が格安になる等のメリットがある反面、一般の電話に比べ以下のような制限もございます。

【主な制限事項】

・緊急通報用番号(119,110)などに発信できない。

・インターネットが極端に混雑しているとき、音切れなどが発生する。

・回線状況やメンテナンス、不具合、宅内環境などの要因により一時的に利用頂けなくなった場合

このような制限を回避する方法として、ＩＰ電話アダプタにはインターネ

ット回線と一般の電話回線の両方をつなぎ、必要に応じ接続回線を自動で

切り替える仕組みを備えております。これは、ＩＰ電話の弱点を補う有効

な仕組みですが、注意しないとＩＰ電話で無料通話しているつもりが、気

づかない間に従来の電話回線経由で「有料通話になっていた」ということ

も起こりえます。このような仕組みをよくご理解の上、以下の方法で接続

ください。

接続方法その１

電話回線を共有しない場合

接続方法その１

接続No	接続方法　〔　〕内は差込口表示	接続に用いるケーブル
①	壁面　～　ＣＡＴＶモデム	同軸ケーブル
②	ＣＡＴＶモデム〔Ethernet〕　～　VoIP-TA〔WAN〕	LANケーブル
③	VoIP-TA〔Phone〕　～　電話機	電話線
④	VoIP-TA〔LAN〕　～　PC〔Ethernet〕	LANケーブル

接続方法その２

電話回線を共有する場合

接続方法その２

接続No	接続方法　〔　〕内は差込口表示	接続に用いるケーブル
①	壁面　～　ＣＡＴＶモデム	同軸ケーブル
②	ＣＡＴＶモデム〔Ethernet〕　～　VoIP-TA〔WAN〕	LANケーブル
③	VoIP-TA〔Phone〕　～　電話機	電話線
④	VoIP-TA〔LAN〕　～　PC〔Ethernet〕	LANケーブル
⑤	モジュラージャック　～　VoIP-TA〔Line〕	電話線

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