引き込み調査および工事の都合にもよりますが、ご契約後1週間～２週間程度とお考えください。

 デジタルTVサービスをご視聴いただくためのデジタル放送対応専用チューナーのことです。

 はい、ご利用いただけます。なお、ＨＤＭＩ、D3端子以上のTVではデジタルサービスを更に高画質でお楽しみいただけます。

 ■ きれいな画像 　 話題の地上デジタル放送、ＢＳデジタル放送、そして衛星放送（BSやCS）はもちろん、普通のテレビ放送（地上波テレビ放送）の電波も安定性の高い専用ケーブルで皆様にお届け。いつでもハッキリ・クッキリのキレイな画像です。
■ 地元情報が満載
ニュースをはじめ、地域密着のお店情報、そして他では見られない地域情報などなど盛りだくさん。
■ アンテナいらず
　 アンテナ不要でチャンネル数がいっぱい。今までのチャンネル（UHF）+地上デジタル放送+BSデジタル+CS専門ch（デジタル）で一気に多チャンネルのある生活が始まります。
■ CATVインターネット接続も
CATVインターネット接続も同時に工事することができ、電話線を使わない快適・快速の高品質サービスです。

 ケーブルテレビのチャンネルと民放・ＮＨＫ等の一般放送との裏録はできますが、ケーブルテレビのチャンネルどうしの裏録はできません｡

 D端子は、セットトップボックス（STB）やデジタルチューナーとテレビを接続する際に使用します。（映像信号や走査線情報などを受信します。）
形状が全く同じでD1端子～D5端子までの種類があり、D3端子以上ではハイビジョン映像をご覧いただけますが、D2端子以下では現状のアナログ放送と同じ標準画質となります。詳しくはお手持ちのテレビの取り扱い説明書をご覧ください。

 コンポジット端子とは何ですか？

 通常テレビやビデオデッキの背面にある赤・白・黄のピンジャック端子のことです。一般的に黄色（映像信号）・赤（音声信号右）・白（音声信号左）に接続します。

 国の政策では、2011年7月に現行の地上アナログ放送は終了予定ですが、それまでは地上アナログ放送と地上デジタル放送は並行して放送されます。

 デジタルハイビジョンの高画質をお楽しみいただける、ＨＤＭＩ、D3、D4端子を装備したデジタルハイビジョン対応型のテレビをお勧めいたします。
なお、弊社のSTB（セットトップボックス）をご利用いただければ、高価なデジタルチューナー内蔵型のテレビをご購入する必要はありません。また、複数の放送に対応するために複数のチューナや複数のアンテナ設置も不要です。
さらに、ＨＤＭＩ、D3、D4端子のない（デジタルハイビジョン非対応）テレビであっても、D1、D2端子もしくはコンポジット端子と弊社STB（セットトップボックス）を接続することができますので、標準画質でデジタル放送をお楽しみいただくことができます。

 一戸建て住宅の標準的な工事では、同軸ケーブルを住居へ引き込み、TVサービスでは、STB（セットトップボックス：デジタルサービス専用チューナー）という機器を取り付けます。
インターネットではケーブルモデムを取り付けます。
時間については工事内容によって異なりますので、契約時にお問合わせください

B－CASカードはデジタル放送の番組の著作権保護や有料放送の視聴等に利用するカードです。
デジタルサービス用のSTB（セットトップボックス）にセットされないと、BS／地上すべてのデジタル放送が映りません｡
セットされている状態で、視聴することにより、カードの機能が更新されます｡

 2003年12月1日から、関東・近畿・中京の３大広域圏で、地上波のUHF帯を使用して開始されたデジタル放送です。
この放送の特徴は、ハイビジョンでの高画質放送ができることです。また5.1サラウンドなどの高音質放送や、複数の番組を同時に届ける「マルチ編成」も特色です。さらに、番組に対するリクエストやクイズへの参加などの双方向機能、データ放送による暮らしに役立つ情報サービス、携帯端末などの移動体へ向けた簡易動画などの放送などが予定されています。（全てのサービスが同時に開始されるわけではありません。）
従来のテレビ信号（アナログの映像・音声や文字情報）をデジタル化（1と0の信号に変換）し、そのままでは伝送する情報量（帯域）がアナログ比べ約20倍と多くなるため、符号圧縮と呼ばれる技術（MPEG-2）を用いて、帯域を圧縮した（約1/30～1/60）信号を、瀬戸デジタルタワーからUHF帯の電波にのせて放送されるものを「地上デジタル放送」と呼びます。

 現状ではいままでのアナログ放送とほとんど同じ番組が放送されています。ただし、データ放送を同時にご覧いただけます。また高画質放送に対応している番組の魅力は地上デジタル放送とBSデジタル放送でしか味わえません。
デジタルの特性を生かした番組が徐々に増加しています。

 はい、できます。ただし、デジタル放送には１回のみ録画可能のコピー制御信号（CPRM）が加えられています。デジタル録画機器（HDDレコーダ・DVDレコーダ等）への録画については、お手持ちの録画機器の取扱説明書をご覧ください。

 デジタル放送では番組の著作権保護（違法な番組コピーが出回ることを防ぐ）のために、ほとんどの番組に対し「1回だけ録画可能」のコピー制御信号を付けて放送しています｡これによりデジタル録画機器に録画した番組は、他のデジタル機器にはダビングできません｡
※ 「１回だけ録画可能」と同様の意味で、「コピーワンス」「ワンスコピー」「一世代のみコピー可」「デジタル１コピー」と表現されることもあります。
※VHSビデオデッキなどアナログ録画機器や、アナログ放送の録画は従来どおりです｡（一部のデジタル録画機器ではVHSビデオデッキへのダビングができないことがあります｡
※デジタル録画機器からアナログ録画機器へのダビングは可能です｡
※詳細は各機器の取扱説明書やカタログ等でご確認ください。

 地上アナログ放送の番組が、単に地上デジタル放送の番組に置き換わるだけではありません。テレビがより便利で、より魅力的なものに生まれ変わることになります。具体的には次のようなサービスが、技術的に実現可能になります。
「マルチ編成」
デジタル放送では1チャンネルで2つまたは3つの番組を放送することができます。例えばスポーツ中継が放送時間切れで途中で中断したり、逆に延長して次ぎの番組が遅れてスタートするといったことがよくありますが、マルチ編成ではスポーツ中継はそのまま継続し、次ぎの番組もそのまま時間どおり放送する、ということが可能になります。
また、同じ番組でも角度を変えて映したり、遠近二つの画面を同時に表示したりすることができるようになります。
［高画質・高品質な映像・音声サービス］
地上デジタル放送では、ハイビジョンの臨場感ある画像やCD並みの音声放送を楽しめます。また、地上デジタル放送は、雑音の影響を受けにくくなり、テレビ画像が二重写しになる「ゴースト」もなくなります。
［データ放送］
データ放送により、地域情報や天気予報といった生活に密着した情報を、見たいときにいつでも入手することができます。
［双方向サービス］
テレビ（受信機）に電話回線などをつないで、テレビ放送事業者（放送局）等と双方向に情報のやりとりができるようになります。これを利用してクイズ番組へ参加したり、テレビショッピングを気軽に楽しむことができます。
［高齢者・障害者に優しいサービスの充実］
字幕放送や解説放送がより充実します。音声が聴き取りにくいときに音声の速度を遅くしたり、点字操作が可能な受信機の開発により、目や耳の不自由な方でも放送サービスにより親しんでいただくこともできるようになります。
［見たい番組が簡単に選べる］
リモコンを使って、テレビ画面上の番組表から好きな番組を選ぶことができます。ドラマやニュースなど見たいジャンルを選んだり、録画予約ができます。。

 TVのD端子ってなんですか？

 D端子は、セットトップボックス（STB）やデジタルチューナーとテレビを接続する際に使用します。（映像信号や走査線情報などを受信します。）
形状が全く同じでD1端子～D5端子までの種類があり、D3端子以上ではハイビジョン映像をご覧いただけますが、D2端子以下では現状のアナログ放送と同じ標準画質となります。詳しくはお手持ちのテレビの取り扱い説明書をご覧ください。

 ハイビジョン放送されている番組はハイビジョンでご覧いただけます。 ハイビジョン放送の比率は放送局によって異なります。

 テレビの画面に、番組表を表示できる仕組みです。
テレビを見ながら番組表を表示できるのはもちろん、お好きなタレントが出演する番組を検索したり、番組表の一覧の中からお好きな番組をリモコンで選局することもできます。

 デジタルハイビジョンの高画質をお楽しみいただける、ＨＤＭＩ端子を装備したデジタルハイビジョン対応型のテレビをお勧めいたします。
なお、弊社のSTB（セットトップボックス）をご利用いただければ、高価なデジタルチューナー内蔵型のテレビをご購入する必要はありません。また、複数の放送に対応するために複数のチューナや複数のアンテナ設置も不要です。

引き込み調査および工事の都合にもよりますが、ご契約後1週間～２週間程度とお考えください。

 NHK受信料は月額利用料には含まれておりません。
お支払いがお安くなる、便利でお得な「NHK衛星カラー受信料団体一括支払い制度」もございます。是非ご利用ください。

 NHKの受信料（NHK総合・NHKEテレ/NHK衛星第1/NHK-BSプレミアム）は、お客様とNHKとの直接契約になりますので、別途NHKへ受信料をお支払いいただく必要があります。
「NHK衛星カラー受信料団体一括支払」は、ケーブルテレビの利用料と一緒にNHKの受信料をお支払いいただき、一括してケーブルテレビがNHKへ支払うことにより、ご加入者の受信料が割引される制度です。
お支払いは2ヶ月払、6ヶ月前払、12ヶ月前払の中からお選びいただけます。 訪問集金や口座振替でのお支払よりもお得な料金でご利用いただくことができますので、是非ご検討ください。

 「ケーブルテレビにご加入された場合でもWOWOWのご視聴は可能です。現在、すでに弊社以外のサービスでWOWOWをご視聴されている場合、視聴形態変更手続きが必要となります。

 できません。
STB（セットトップボックス）は、弊社よりお客様にお貸し出ししている端末です。

 サービスエリア内にお住まいの方が対象です。
【一戸建住宅にお住まいのお客様】
概ねケーブルテレビ対応工事が可能です。近くにケーブルがない場合はご導入をお断りをする場合があります。
【ケーブルテレビ対応住宅にお住まいのお客様】
問題なくケーブルテレビをご導入いただけます。

 どの地域で利用可能なのでしょうか？

 旧桑名市・員弁郡東員町で弊社サービスをご利用可能です。（一部地域を除く）

 大変申し訳ございませんが、ご加入いただくことはできません。弊社サービスは旧桑名市・東員町のみのご提供となっております。

 はい、できます。

 チャンネル毎での個別契約はできません。
ただし、基本サービスをご利用いただいた場合、オプションチャンネル（有料）に限り、チャンネル毎の個別選択が可能です。詳しくは、弊社までお気軽にお問合せください。

電池が消耗していたり、電池の極性が違っていませんか？
リモコン受光部に向けて操作していますか
電池の交換により、リモコン設定が変わる場合があります。
受信異状により、本機の操作ができなくなる場合があります。
→本体前面にあるリセットボタンを押していただくか電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。

 画面表示ボタンで、画面表示が出る状態にしていませんか？
→再度、画面表示ボタンを押してください。

 本機は放熱のため天面の一部で温度が高くなります。品質・性能には異状ありません。（風通しの良い所に設置してください。）

 「接続テレビ設定」が、接続されているテレビに合っていますか？
ワイドテレビの場合、映像に合った画面モードに設定されていますか？

 自動的に放送情報を受信するため、データ取得中ランプが一時的に点灯する場合があります。（通常、深夜から早朝）

 自動的に視聴記録の送信を行うため、回線使用中ランプが一時的に点灯する場合があります。（通常、深夜から早朝）

 電源を入れても映像がすぐに出ない

 本機は電源を入れても、ソフトウェアが起動して映像を表示するまでに時間がかかる場合があります。
機能待機「する」に設定すると、出画時間を早くすることができます。

 本機のコンポーネント映像出力端子をご使用の場合、Ｄ端子出力設定が間違っていないか確認してください。

 テレビ側の入力切換え（テレビ／ビデオ）は間違っていませんか？

 降雨対応放送になっていませんか？
→雨の影響により、衛星からの電波が弱くなっている場合は、ご加入のケーブル局で電波が弱くても受信可能な降雨対応放送に切り替える場合があります。降雨対応放送は画質、音質が少し悪くなります。天候が回復すれば、元の画質や音質に戻ります。

 付属のモジュラー分配器を使用すると、一部の電話機やファクシミリで、この症状が出る場合があります。
→市販の自動転換器または、電話回線用ノイズフィルター（雑音防止器）で改善される場合があります。詳しくはご使用の電話機やファクシミリなどのメーカーへご相談ください。
→市販の自動転換器（パソコン対応用）を使用すると改善される場合があります。詳しくは、ご使用の電話機やファクシミリなどのメーカーへご相談ください。

 メニュー画面などが表示されていませんか？
→元の画面ボタンを押して、メニューや操作説明画面などを消してください。
「字幕の設定」の「字幕」や「文字スーパー」が「オフ」に設定されていませんか？
→「オン」にしてください。
字幕や文字スーパーのある番組を選局していますか？
→字幕は、「字幕」のアイコンが表示されている番組で表示されます。

 ＩＣカードが正しく挿入されていますか？
有料放送を視聴するための手続きはされていますか？
→視聴契約手続きをしてください。

 Irシステムケーブルは正しく接続されていますか？
「Irシステム設定」は正しいですか？
録画機器は正しく準備できていますか？
→録画機器の電源や、ビデオテープなどは必ず確認してください。

※録画機器により接続できない場合がございます。 

 予約されている番組を全て削除して再設定してみてください。
→Irを使用する録画予約が設定されていると、Irのメーカー、種類などは変更できません。

 見るだけ予約をして、電源が「切」になっていませんか？
→見るだけ予約した場合、電源を「切」にしていると予約が実行されません。

 英語が第一音声で放送されていますか？
→デジタル放送では、英語（日本語以外）の音声が、第一音声の二重音声（主または副音声）として放送される場合と２つ目の音声信号（第一音声または第二音声）として放送される場合があります。詳しくは、番組内容で詳しい内容（属性）をご確認ください。
→プログラム予約では、英語（日本語以外）の音声が第二音声の信号で送られる場合でも、常に第一音声が予約録画されます。また、副音声の設定をしても、ステレオ音声の番組ではステレオ音声で録画されます。
→番組表からの録画・視聴予約では、音声信号が複数ある場合や、二重音声で放送される場合、状況に応じて音声信号を予約設定（信号設定）することができます。